الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمندوب المسؤول عن التوصيل. ويستغرق وصول الطلب عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام بعد إتمامه وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، توفّر شركات الشحن المتعاقد معها خدمة التوصيل داخل البلد فقط، وذلك في مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل، حيث يمكنكم الاطلاع على جميع المدن التي يغطيها المندوب.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للاطلاع على شروط الاسترجاع والاستبدال. وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي وتمّ الاتفاق على استرجاع المنتج، تُحتسب تكلفة الشحن إلى الشركة وتكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما لا تُحتسب قيمة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع المعتمدة.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر البريد الالكتروني للإستفسار عن الكميات والخصم.